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반품/교환
교환/반품 접수 시 제품은 어디로 보내나요?
질문
교환/반품 접수 시 제품은 어디로 보내나요?
답변
고객님 편의를 위해 배송지 주소로 요청하여 CJ대한통운 택배기사님을 보내드리고 있습니다.
교환/반품을 요청 하시는 경우 Q&A게시판/고객만족센터(070-8832-1100)
실시간 채팅상담을 통해 연락 주시기 바랍니다.
40
반품/교환
제품을 수령했는데 교환하고 싶어요.
질문
제품을 수령했는데 교환하고 싶어요.
답변
교환접수 반품안내

[소비자 보호법 및 전자상거래법에 의거]
제품 수령후 7일 이내의 반품/교환/취소/환불이 가능하며, 미개봉 상태여야 합니다.
고객 편의를 위해 CJ대한통운 택배기사님을 보내드립니다. (반품완료기간 3~7일)
※ 고객님 단순변심으로 인한 교환 시 배송료는 고객님 부담입니다.

[교 환]
교환상품 수령 후 새 제품으로 교환 가능합니다. (수령 후 1주일 이내)
- 다른 제품으로 교환 시 차액을 입금 확인 후 발송해 드립니다.
(잔액 발생시 적립금으로 적립 됩니다.)


제품 이상에 의한 반품이 허위로 판단될 경우 전자상거래법에 의거하여 형사처벌을 받을 수 있습니다.
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배송
어떤 택배사를 통해 배송 되나요?
질문
어떤 택배사를 통해 배송 되나요?
답변
CJ대한통운을 통해 배송되며 당일 오후 3시 이전 주문완료(결제 완료) 시 익일날 받아 볼 수 있습니다

금요일 오후 및 주말 주문 시
월요일 제품이 출고 되니 이점 양해 부탁드립니다.
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스킨케어제품
수분크림과 블랙커런트 크림의 차이가 뭔가요?
질문
수분크림과 블랙커런트 크림의 차이가 뭔가요?
답변
수분크림은 얼굴 전체적인 수분공급 및 유수분조절이 가능한 제품으로
지성/복합성 피부에 수분공급에 도움을 받고자 하시는 분들께 좋은 제품이오며
블랙커런트 크림의 경우 미백+주름개선기능성 제품으로 재생과 탄력에 좋은 도움을
받을 수 있는 제품입니다^^
블랙커런트 크림은 아이크림 대용으로 사용가능하며 목 주름관리로도 좋은 제품이오니
보습이 필요한 건성피부와 주름관리를 위한 제품을 찾으신다면 추천해드립니다^^
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스킨케어제품
선블럭 남성도 사용가능한가요?
질문
선블럭 남성도 사용가능한가요?
답변
닥터뉴엘 선블럭 제품 분홍빛으로 인하여 남성분들의 사용이 꺼려지실텐데요^^
얼굴에 바르신 후 손으로 톡톡~두드려주시면 자연스럽게 흡수되어 표현가능하시니
남성분들도 안심하시고 사용해주세요^^
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스킨케어제품
비비크림의 호수가 궁금해요.
질문
비비크림의 호수가 궁금해요.
답변
비비크림의 경우 21호 색상으로 자연스럽게 표현이 가능한 제품입니다^^ 선블럭 - 비비크림의 순서로 바르시면 되세요^^
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스킨케어제품
닥터뉴엘 라인 사용순서를 알려주세요.
질문
닥터뉴엘 라인 사용순서를 알려주세요.
답변
더블s토너-미셀스카-앰플/에센스-로션-수분크림-블랙커런트 크림의 순서대로 바르시면 되세요~^^
미셀스카를 바른곳을 제외하여 다음 제품을 사용하시면 되시니 꼭 참고부탁드립니다^^
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샘플/사은품
사용을 원하는 제품이 있어요 샘플 요청을 어디에 하죠?
질문
사용을 원하는 제품이 있어요 샘플 요청을 어디에 하죠?
답변
주문하신 후 사용을 원하시는 다른 제품이 있으실 경우
고객센터(070-8832-1100/Q&A게시판)또는 실시간 채팅을 통해 말씀해주시면
처리도와드리겠습니다^^
배송메세지에 기재하실 경우 누락되어 반영되지 않는 경우가 있으니
꼭 상담원에게 말씀해주세요^^
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배송
제주/도서산간지역이에요 추가배송비가 있나요?
질문
제주/도서산간지역이에요 추가배송비가 있나요?
답변
닥터뉴엘 본사사이트에서 주문하실 경우 추가 배송비는 저희가 부담하여 발송해드립니다^^
배송비 부담없이 필요하실때마다 에이팜을 찾아주세요~~♥
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배송
여러개를 주문하고 각각 배송주소를 다르게 할 수 있나요?
질문
여러개를 주문하고 각각 배송주소를 다르게 할 수 있나요?
답변
번거로우시더라도 배송받길 원하시는 제품을 각각 주문해주셔야지만
다른 주소로 배송이 가능합니다^^
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  6. 끝

CS CENTER

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