이용중 불편을 드리게 되어 정말 죄송합니다.

더 나은 서비스와 품질로 찾아뵙도록 하겠습니다. 감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요.

25일 출첵 관련해서 대처방식이 미흡한 것 같아서 문의글 남깁니다.

50%쿠폰 제공이 적절한 보상이라고 생각되지 않습니다. 솔직히 소비자 기만이라고 생각합니다.

지금 이벤트 페이지 내용 확인해서 비교해보니, 초반에 유의사항에 없던 내용이 3줄 추가 되있더라고요. [쿠폰과 적립금 사용제한, 공지없이 이벤트 종료/변경 가능성, 선착순 마감] 이렇게 중요한 내용은 이벤트를 진행하기 전 초반에 작성해서 올렸어야 하는거 아닐까요? 25일 지나보니 사람이 많아져서 감당하기 힘들어졌다고 조건 몇 개 추가해서 내용 바꿔놓은게 더 나쁘다고 생각합니다. 이 점에 대해서 제가 잘못 알고 있는 부분이 있다면 말씀해주세요.

적절한 보상이란 최초 이벤트 상품과 동등하거나 유사한 가치의 보상이라고 생각됩니다. 이번 부적절한 이벤트 진행으로 인해서 브랜드의 이미지가 급격히 나빠졌다고 생각합니다. 제품력이 좋으면 뭐하나요? 소비자와의 신뢰도가 떨어졌는데... 현재만 생각하는 회사가 아니라 미래를 생각하는 회사가 되길 바랍니다.