안녕하세요 고객님 :)

저희 닥터뉴엘을 찾아주셔서 감사합니다.

유선연결이 되지않아 답글로 안내드립니다.

20211216-0000134 주문건 관련하여 핸드크림 환불건이 적립금으로 환불된 내역 확인되었으며,

적립금은 소멸될 우려가 있으므로 예치금으로 재지급 처리 도와드렸습니다.

예치금은 현금처럼 제한없이 사용 가능한점 참고 부탁드립니다 :) 

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의주시고, 좋은하루 되세요! 감사합니다♥

[ Original Message ]

예전 주문에서 핸드크림 품절로 전화왔길래 환불해 달라고 했더니 포인트로 밖에 환불 못해준다하셔서 포인트로 환불 받은적이 있는데요,

그래놓고 포인트를 전부 쓸 수 있는것도 아니고 총 결제 금액의 몇 퍼센트만 쓰게 해논것도 모자라서 이제는 아예 포인트 사용란이 없네요.

포인트는 결제 시 총 금액의 몇 퍼센트만 사용할 수 있는데 괜찮겠냐는 고지도 들은 적 없고요,

그래도 그 때는 그냥 핸드크림이고 뭐고 자주 주문하니까 됐다 하고 넘어갔는데 이젠 포인트 사용까지 못하니까 이게 뭔가 싶습니다.

FAQ에 25,000원 이상이면 쓸 수 있다해서 30,000원 이상 주문하려 했는데도 포인트 사용란이 안나와요.

오랜만에 주문하러 와서 시간만 버렸네요.